Nos valeurs

Pour nos clients, c'est avant tout :

la transparence dans nos relations

la certitude de vous offrir un service de grande qualité

vous informer en temps réel de l’évolution des dossiers qui nous sont confiés

valeurs
qui-sommes-nous-3

Recouvrement

Nous sommes conscients que nous devons sauvegarder l’image de nos clients, ainsi que celle de notre société.
Pour les débiteurs, c’est l’ouverture d’un dialogue pour aboutir à une négociation amiable compte tenu de leur situation financière et d’examiner au plus juste leurs possibilités de règlement rapide dans un souci de discrétion et sans aucune agressivité.
Afin de privilégier la cohérence de nos interventions, d’éviter la dispersion d’informations et de créer une relation privilégiée, nous attribuons à chacun de nos clients un juriste confirmé. Votre interlocuteur assure ainsi le traitement et le suivi de l’ensemble de vos dossiers tant dans leur phase de conciliation amiable que dans le cadre d’éventuelles actions judiciaires.

Enquêtes

La profession d’Agents de Recherches s’exerce en relation directe avec la personne humaine. Elle doit donc être pratiquée dans le respect absolu de sa dignité, sans aucune discrimination de quelque nature que ce soit.

Toute action doit obligatoirement s’appuyer sur trois critères fondamentaux et indissociables : la légalité, la légitimité et la moralité des causes à défendre.

Nous ne nous astreignons à aucune limite dans la recherche de la vérité et menons notre action en conformité avec les exigences des lois de la République et de l’éthique morale et professionnelle.

enquetes2
qui-sommes-nous-2

D'une manière générale

Dans l’exercice de nos missions, nous conservons en toutes circonstances une attitude impartiale. Nous nous interdisons formellement de travailler pour deux parties en opposition d’intérêts. Nous fondons nos conclusions et nos jugements sur une analyse objective de l’ensemble des données dont nous avons connaissance, sans préjugé ni parti pris.

Lorsque notre mandat prend fin, nous tenons à la disposition du mandant les pièces dont nous sommes dépositaires et le rapport de mission que nous remettons sur quitus. Toutefois, il ne sera consigné dans ledit document que les éléments nécessaires à la défense des intérêts légitimes du mandant, en excluant toute divulgation susceptible de porter une atteinte illicite à l'intimité de la vie privée d'autrui.

Nous sommes tenus au secret professionnel conformément à l’article 226-13 du Code pénal et n’avons aucune limite territoriale d’intervention.

Nos garanties et certifications

Nous respectons les Articles 1984 à 2010 du Code Civil & Articles R 124-1 à 124-7 du Code des Procédures Civiles d'Exécution régissant l'activité des sociétés de recouvrement de créances pour le compte d'autrui.

Nous respectons la charte de déontologie du code de la Sécurité Intérieure pour les Enquêtes civiles.

Membre et Administrateur de l’ANCR (Syndicat National des Cabinets de Recouvrement de Créances et de renseignement commerciaux) – Nouvellement renommé SAR (Syndicat des Acteurs du Recouvrement) :

Les sociétés adhérentes de l'ANCR ont entendu et entendent toujours marquer clairement leur statut d'entreprises doublement responsables : vis-à-vis de leurs clients et vis-à-vis des débiteurs.
Source: ANCR

Nous nous sommes également engagés au respect de la Charte de déontologie de celle-ci.

Cette Charte de déontologie du SAR a depuis été reprise au niveau Européen : La FENCA (Syndicat Européen des Entreprises de recouvrement) a adopté la charte française comme modèle pour établir la charte européenne, respectée par nos services.

enquetes
Retour en haut